脫胎換骨
投身公益的家政員
黃尾治
“家政服務(wù)就要在技能上精打細磨、精益求精。”
黃尾治是泉州市黃麗家政服務(wù)有限公司成立之時的首批員工，一名從偏僻山區(qū)剛到城里的打工者。那時已38歲的她僅上過小學(xué)二年級，大字不識幾個，剛進城時不會騎電動車、不會用手機、不會認地圖，是個地道的“土老帽”，缺乏最基本的生存技能。能在家政這個行當里待下去嗎？懷疑目光讓她惴惴不安，但黃麗家政并未看輕她，鼓勵她只要肯學(xué)沒有學(xué)不會的，在企業(yè)和員工的關(guān)愛下，從最基本最簡單的技能一點一滴學(xué)起，學(xué)會了開電動車、學(xué)會了打電話 、學(xué)會了看地圖。這些對他人來說微不足道的事，卻是她人生的一大進步，是融入城市生活的標志。
家政，看起來人人會做，但要做好卻要具備一定的專業(yè)技能，為此，她勤奮好學(xué)，一步一步學(xué)會清洗地板、清洗油煙機和各種家電，由于進步快，公司常派她到外地參加培訓(xùn)，保潔、月嫂、保姆、育嬰師等她悉心掌握，成了黃麗家政不可多得的多面手。
她在職業(yè)技能上精打細磨，工作態(tài)度上精益求精，剛開始做鐘點工時，社會上很看不起這個職業(yè)。許多做鐘點工的家政人，甚至自己也看不起自己，所以都不想讓別人知道自己的職業(yè)。而她卻覺得自輕自賤不是辦法，只有提升自身的服務(wù)水平才是消除偏見的根本途徑。她把學(xué)到的專業(yè)技能充分運用到工作中，為客戶保潔認真細致，不放過任何一個角落，其“產(chǎn)品”一塵不染，贏得客戶最真誠的信任，不少老客戶每次請鐘點工非她莫屬。她把保潔服務(wù)做到了極致，成為黃麗家政的一張名片。鐘點工在她身上不再是卑微的代名詞，而是精細、貼心、周到的家政服務(wù)。
經(jīng)過十幾年的行業(yè)摸爬滾打，她也歷練成了黃麗家政的“大姐大”，每當新手上崗都會委派她進行傳幫帶，她沒有辜負公司的期望，一批批合格的家政服務(wù)人員在她帶領(lǐng)下走上創(chuàng)業(yè)的舞臺，為企業(yè)的發(fā)展壯大夯實了人才基礎(chǔ)。
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她還是一個有社會責(zé)任感的家政人，在2022 年3月中旬，泉州疫情反彈期間主動請纓，大家都勸她說你年紀大，體力承受不了這么大的強度，還是算了吧。但她還是義無反顧加入志愿隊伍，帶領(lǐng)數(shù)名保潔員來到隔離點。與年輕同事相比，體力是一個嚴峻挑戰(zhàn)，每天要穿上厚厚的防護服，與同事一起把一箱箱的餐盒一層層抬到隔離人員房間的門口，還要按照程序?qū)⑽廴纠蜕罾M行嚴格分類和消毒。一天下來她汗水浸透，極為疲憊，但為了帶好隊伍，她以身作則，咬牙堅持，出色完成了隔離點的保潔工作，充分展現(xiàn)了家政人的風(fēng)采，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
十幾年來，正是家政把一個毫不起眼的農(nóng)村婦女塑造成一名行業(yè)精英，賦予人生價值。
